Frequently Asked Questions

Alles über Dein Lieblingsstück von marryandbride - knitted couture

Welche Garne werden verarbeitet?

Wir verarbeiten ausschließlich hochwertigste, edle Garne namhafter, europäischer Hersteller : reine Schurwolle, 100% Merinowolle (selbstverständlich und garantiert mulesing-frei !!), 70% Mohair mit 30% Seide gemischt und Paillettengarne. Teilweise enthalten diese hochwertige Polyamid-/ oder Polyestermischungen zu einem minimalen Anteil. Alle Teile sind selbstverständlich flauschig weich und garantiert kratzfrei.

Wie kann ich feststellen, ob die Farbe zu meinem Kleid/Outfit passt?

Selbstverständlich versenden wir auf Wunsch eine Garnprobe mit dem Originalgarn, um Farbnuancen exakt mit Deinem Kleid/Outfit abstimmen zu können.

Besteht die Möglichkeit der Anprobe, auch wenn ich nicht in der Nähe einer Brautboutique wohne, die mein Lieblingsaccessoire führt?

Damit Du Dein Lieblingsteil mit Deinem Brautkleid/Ouftit anprobieren kannst, bieten wir einen exklusiven Anprobeservice. Gegen eine geringe Handlinggebühr über Euro 30,00 zzgl. Versand (5,90 Euro) versenden wir auf Wunsch ein Muster des ausgewählten Accessoires an Dich, sofern das gewählte Model zu diesem Zeitpunkt verfügbar ist. Zusätzliche Teile können für jeweils 10,00 Euro /Teil probiert werden. Bei anschließendem Kauf des Accessoires wird die Gebühr von Euro 30,00 mit dem Kaufpreis verrechnet. Die Gebühr für weitere Teile kann leider nicht in Abzug gebracht werden. Falls Du Dich gegen unser Accessoire entscheidest, wird das Muster nach der Anprobe und innerhalb von 48 Stunden wieder an uns zurück gesendet (zzgl. Versandkosten für den Rückversand). Beschädigung oder Verschmutzung verpflichtet allerdings zum Kauf. Anproben können allerdings nicht über ein gesamtes Wochenende getätigt werden.

Werden die Teile in den gängigen Konfektionsgrößen gestrickt?

Viele Teile der Kollektion werden in Einheitsgröße gestrickt. Die Teile passen für Konfektionsgrößen 34-42 und sitzen je nachdem etwas enger oder weiter. Auf Wunsch fertigen wir selbstverständlich gerne in Maßanfertigung ganz persönlich auf Ihre individuellen Körpermaße. Bei den meisten Teilen ist der gewünschte Look jedoch oversized, sodass eine ganz exakte Passform gar nicht erforderlich ist. Pullover und Oberteile werden in den Größen S, M oder L, sowie S/M, M/L, oder L/XL gestrickt.

Sind die genannten Maße verbindlich?

Die Endmaße können geringfügig von den gezeigten Modellen abweichen. Ebenso können Material und Modell auf Wunsch kombiniert werden, somit kann das Aussehen und die Passform ebenso leicht vom Bild abweichen.

Ich benötige ein Accessoire für ein Abendkleid, welches nicht in der NIGHT-Kollektion zu finden ist:

Eine Auswahl unserer BRIDAL-Kollektion ist in unserer NIGHT-Kollektion für ein Abendoutfit auch in dunkleren Farben (schwarz, anthrazit oder nachtblau) erhältlich. Auch wenn Dein Lieblingsteil nicht in unserer NIGHT-Kollektion zu sehen ist, fertigen wir es gerne für Dich an.

Können die verschiedenen Styles mit Muster, Material und Längen variiert werden?

Gerne fertigen wir Dein Lieblingsstück in Maßkonfektion für Dich an und beraten Dich gerne bei der Kombination von Mustern und Materialien. Individueller Aufpreis auf Anfrage.

Wie kann das Accessoire gepflegt werden?

Die Accessoires sind ausschließlich handgearbeitet, aus reiner Wolle bzw. Mischungen aus reinem Naturmaterial. Bis auf Modelle, die Lurex oder Pailletten enthalten.

Grundsätzlich sollten die Stücke aus Wolle am besten nur gelüftet werden.
Für den Fall dass Flecken zu entfernen sind: wir empfehlen für alle Modelle ausschließlich Handwäsche, vorsichtiges auswringen in einem Handtuch, danach leichtes in Form ziehen und flach liegend trocknen. Bei Bedarf mit einem Dampfbügeleisen auf geringer Temperatur dämpfen. Details unter „Pflegeanleitung“.

Eignen sich die Accessoires auch nach der Hochzeit?

Das ist das Schönste daran: auch nach der Hochzeit schmückt und wärmt Dich ein Accessoire von marryandbride bei vielen passenden Gelegenheiten.

Bestellung & Versand

Wie kann ich ein Accessoire bestellen?

Bestellungen können direkt in unserem Onlinestore oder in schriftlicher Form per E-Mail entgegen genommen werden. Erst nach Auftragsannahme durch Bestellbestätigung durch unseren Shop oder per Mail unserseits wird die Bestellung wirksam.

Vorkasse von 100% des Kaufpreises ist bei Bestelleingang/vor Fertigungsbeginn erforderlich. Die Lieferung erfolgt nach Eingang der vollständigen Zahlung des Gesamtpreises zzgl. Versand bei vorrätigen Produkten innerhalb von 2-3 Werktagen. Bei Produkten, die gefertigt werden müssen, nach ca. 20-25 Arbeitstagen.

Wie lange sind die Lieferzeiten für ein Accessoire oder Oberteil?

Bei allen Accessoires der marryandbride-Kollektionen handelt es sich um exklusiv angefertigte, sorgfältigst handgearbeitete Strickware. Jedes Teil ein Unikat. Die Fertigungszeiten betragen, wenn kein Warenbestand angegeben, durchschnittlich 4-5 Wochen nach Eingang der Zahlung. In Absprache können genaue Liefertermine genannt werden.

Gibt es die Möglichkeit auch kurzfristig ein Accessoire zu erhalten?

Auf Wunsch ist eine Express-Fertigung mit einem Aufpreis von 15% des Kaufpreises möglich. Bei Express-Fertigungen beträgt die Fertigungszeit ca. 12 -14 Arbeitstage. Die Express-Fertigung beinhaltet ebenso einen Expressversand (UPS next day) und kann am Ende des Bestellvorgangs in unserem Online-Store ausgewählt werden.

Kann ich von der Bestellung zurücktreten?

Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Eingang der Zahlung möglich. Diese muss ebenso schriftlich erfolgen. Die Zahlung wird daraufhin zurückerstattet.

Zahlungen bei Stornierungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können für Produkte, die angefertigt werden, nur zu 50% zurückerstattet werden.

Wie wird das Accessoire versendet und wie lange dauert der Versand?

Dein Accessoire wird mit versichertem Versand per DHL-Paket versendet. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb 1-2 Werktagen. Gerne versenden wir auf Wunsch auch per UPS. Hierbei fallen innerhalb von Deutschland für die Zustellung am nächsten Werktag (next day delivery) Euro 25,00 Kurierkosten an. Samstagszustellung mit Aufpreis.

Kann ich auch im Ausland ein Accessoire von marryandbride erhalten?
Natürlich versenden wir weltweit, Versandkosten auf Anfrage.
Sind Reklamationen möglich?

RÜCKSENDUNG

Alle Accessoires und Oberteile werden auf Bestellung handgefertigt. Einige Lieblingsteile in Standardfarben und –größen halten wir in geringer Anzahl an Lager.

Für Bestellungen von Accessoires mit Standardmaßen, ohne individuelle Anpassungen, erlauben wir die Rücksendung des Accessoires in ungetragenem Zustand und Originalverpackung innerhalb 7 Tagen.

Maßangefertigte Accessoires und Oberteile, die in Länge/Breite o.ä. Deinen persönlichen Maßen angepasst wurden, können leider NICHT zurückgesendet werden. Details dazu unter Widerruf in unseren „AGB“.

LIEFERUNG

Für den Fall, dass Dein Lieblingsstück  angefertigt werden muss, beachte bitte unsere Fertigungszeiten von ca. 4 Wochen, bevor Dein Accessoire versendet werden kann.

Für detailliertere Informationen darüber, wann genau Dein Accessoire versendet werden kann, kontaktiere uns bitte VOR einer Bestellung unter: atelier@marryandbride.com

Solltest Du das Accessoire schneller benötigen, bieten wir mit einem kleinen Aufschlag von  15% eine EXPRESS-BESTELLUNG an. Hierbei kann das Accessoire ca. innerhalb von 14 Tagen oder schneller zugesendet werden.

Bei Rückfragen dazu wende Dich bitte vor der Bestellung an atelier@marryandbride.com oder wähle  „EXPRESS-BESTELLUNG“, am Ende des Bestellvorgangs.

Genauere Details zu Versandkosten- und Lieferzeiten findest Du unter „Versand & Lieferung“.